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石家庄市社会保障卡使用注意事项
来源:学生处 编辑:学生处 发布时间:2013-03-18 浏览次数:16724

 

一、核对卡面信息
领到社会保障卡后,应首先核对卡面信息,若发现卡面上的姓名、性别、社会保障号码(身份证号码)等信息与本人身份证信息不一致时,则需携带社会保障卡与有效证件到社会保障卡服务窗口办理信息更正手续,申请重新制卡。
二、卡的启用
社会保障卡具有医疗保险结算功能和银行金融功能,需要分别激活后才能使用。
(一)医疗保险结算功能的激活
1、对持有医疗保险卡的人员,需携带社会保障卡到定点药店或定点医院(以下简称为“两定点机构”)进行新旧卡切换。切换时,若医疗保险卡设置了密码,则需先输入医疗保险卡密码,再设置社会保障卡服务密码(输入两遍同样的密码后,按“确定”完成新旧卡的切换),切换成功后医保卡中的个人信息将自动关联到社会保障卡中;若以前未设置过医疗保险卡密码,则直接设置社会保障卡服务密码即可。
2、对从未办理过医疗保险卡的新参保人员,可持社会保障卡直接使用。但为了用卡安全,请尽快到两定点机构的医保收费窗口设置社会保障卡服务密码。
两定点机构:目前只包括石家庄市内的市医保医院和药房。
(二)银行金融功能的激活
请持本人有效证件和社会保障卡到发卡合作银行营业网点柜台办理激活手续,激活密码如下:
河北银行:888888
农业银行:111111
中国银行:身份证号去掉最后一位的倒数6位数
工商银行:无初始密码
建设银行:955330
三、如何启用社会保障卡的医保结算功能
参保人员在医疗保险卡非住院状态下,可在任何一家两定点机构启用社会保障卡。社会保障卡启用后,原医疗保险卡则自动停用,个人医保信息自动关联至社会保障卡中。
两定点机构操作人员在使用社会保障卡进行读卡操作时,系统会自动判断参保人员状态和社会保障卡状态,提示该社会保障卡是否已启用。
四、挂失办理
发现社会保障卡丢失或被盗后,为了避免个人权益受到损失,应马上申请社会保障卡社保功能和金融功能挂失。挂失后请尽快申请补卡,以免影响个人社会保障和金融相关业务的办理。
(一)社保功能挂失方式:窗口挂失、短信挂失和电话挂失。
窗口挂失:持本人有效证件到社会保障卡服务窗口办理挂失。代为办理的需提供双方的有效证件。
短信挂失:持卡人可以使用信息采集时提供的手机号码发送短信GS#社会保障卡号#社会保障卡密码或GS#身份证号码#社会保障卡密码至10639006进行社保功能挂失。
电话挂失:在法定工作时间内可以拨打“12333”服务热线电话进行社保功能挂失。挂失时需提供持卡人姓名、身份证号码、信息采集时的地址或联系电话等个人信息。
(二)金融功能挂失:按照发卡合作银行的有关规定,通过营业网点柜台、银行客服电话、网上银行三种方式办理挂失手续。
五、解除挂失办理
卡挂失后,若找回挂失的卡片且未办理补卡申请的,可持卡片及本人有效证件到社会保障卡服务窗口申请社保功能解除挂失,同时到合作银行营业网点柜台申请银行功能的解除挂失。
六、补卡换卡业务
因卡遗失或损坏等情况需要补卡换卡时,请携带本人有效证件到社会保障卡服务窗口进行缴费办理。补卡换卡费用按照河北省物价局、河北省财政厅的冀价行费[2012]39号文件规定的收费标准实行。
七、密码服务
持卡人在定点药店或定点医院可以修改社会保障卡服务密码。若忘记了社会保障卡服务密码,请携带本人有效证件到社会保障卡服务窗口办理密码重置手续。
八、使用期限
社会保障卡的有效使用期限为10年。卡过期后,持卡人可申请换卡。
九、参保人员在本年度内使用医疗保险卡发生的门诊费用(药店购药费用)或住院费用,是否可以使用社会保障卡办理退费业务?
 均可以。门诊退费时可以使用社会保障卡办理,但所退费用须符合医保政策要求。
十、参保人员的医疗保险卡为住院状态,社会保障卡能在门诊或药店使用吗?
 不允许使用。医疗保险卡为住院状态下,可在两定点机构启用社会保障卡,但不能使用社会保障卡进行结算。操作人员在对社会保障卡进行读卡操作时,系统会自动判断社会保障卡状态。如果医疗保险卡状态为住院,系统就会给出提示信息“人员住院”。
十一、参保人员的医疗保险卡为住院状态,可以使用社会保障卡办理出院结算手续吗?
 可以。
十二、未完成读卡机具更换和系统升级的两定点单位,能否使用社会保障卡办理业务?
不能。
十三、读卡时为什么会提示“社会保障卡已启用,请使用社会保障卡”?
已使用过社会保障卡的参保人员使用原医疗保险卡办理业务时系统会出现以上提示。社会保障卡启用后,参保人员只能使用社会保障卡办理医保结算业务。
十四、读卡时为什么会提示“人员参保状态不正常”?
参保人员在非正常状态时会有此提示。例如:人员注销。请参保人员持卡到医保中心查询或修改医保待遇状态。
如果人员为住院状态需要出院结算,此种情况下是允许出院结算的,但是需使用“现金结算(医保待遇终止)”。
十五、读卡时出现“社会保障卡状态不正常,请与社会保障卡服务中心联系”的提示后如何处理?
两定点机构操作人员会询问参保人员所持的社会保障卡是否处在挂失状态,或社会保障卡存在其他异常状态(具体可咨询市社会保障卡服务中心:89632715或拨打12333咨询电话查看持卡人卡的状态)。
如果持卡人为住院状态需要出院结算,此种情况下是允许出院结算的,但是需使用“现金结算(社会保障卡状态不正常)”。
十六、社会保障卡在正常状态下不能正常读卡使用如何处理?
请持卡到市社会保障卡服务中心进一步检查,确认原因后,再做相应的处理。
市社会保障卡服务中心地址:市槐安西路48号(与南长街交叉口西南角),石家庄市人力资源市场大楼(二楼半)16-18号窗口。
金融功能服务电话:
中国银行:95566
农业银行:95599
工商银行:95588
建设银行:95533
河北银行:400-612-9999
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